مهارات خدمة العملاء

حول البرنامج: برنامج تدريبي عملي يهدف إلى تطوير مهارات موظفي الصف الأمامي في التعامل مع العملاء باحترافية، وخلق تجربة تواصل إيجابية تُسهم في رفع رضا العميل وتعزيز صورة المنشأة. يركّز البرنامج على تمكين المشاركين من أدوات التواصل الفعّال، وفهم سلوك العملاء، وحل المشكلات بطريقة احترافية، بما ينعكس على ولاء العملاء وزيادة المبيعات