خدمة العملاء المفتاح الحقيقي لنجاح أي عمل

تعتبر خدمة العملاء من الركائز الأساسية في نجاح أي عمل. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم. يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع الشكاوى وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية. كما تتناول الدورة أهمية الاستماع النشط وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. في نهاية الدورة، سيكون لدى المشاركين الأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة تعزز من ولاء العملاء.